{"text_format":"3","workbook":"xls","n_sheets":13,"sheets":["Respostas ao formulário 1","Janeiro","Fevereiro","Março","Abril","Maio","Junho","Julho","Agosto","Setembro","Outubro","Novembro","Dezembro"],"not_rendered":{"external_links":1,"defined_names":1},"read":"whole","date_system":"1900","formulas":"cached_only"}

{"sheet":"Respostas ao formulário 1","index":0,"n_rows":15,"n_cols":3,"rows_kept":15,"flags":["formulas_cached_only"]}
["Carimbo de data/hora","Pergunta sem título","Resposta"]
["2025-01-02","solisitou o diploma do curso pois perdeu o acesso ao site após a conclusão","Orientada a entrar em contato com a secretaria do campus onde estudou"]
["2025-01-03","Justificou a ausência do curso em razão de doença em familiar e pediu prazo para a conclusão","Foi direcionado ao campus Machado para avaliação"]
["2025-01-13","Interessado deseja frequentar 2 cursos no IFSULDEMINAS","Explicado que não pode se inscrever em 2 cursos de mesmo nível de forma concomitante"]
["2025-01-14","Candidata pede informações sobre o processo seletivo","Enviado o link e esclarecimentos sobre o cronograma"]
["2025-01-15","Pediu orientações para renovar a carteira de estudante","Orientada a entrar em contato com a secretaria do campus onde estuda"]
["2025-01-16","Egresso de universidade federal se interessa em cursos de pós e pergunta se pode se inscrever","Esclarecido que poderá se inscrever desde que não seja estudante em outros cursos do IFSULDEMINAS"]
["2025-01-18","Egressa não tem mais acesso ao suap para solicitar o certificado","Solicitadas informações para a emissão do certificado"]
["2025-01-20","Candidato pergunta se é preciso comprovar documentação presencialmente para matrícula em curso técnico EAD- administração escolhendo ação afirmativa ou ampla concorrência","Instruído a conferir o item específico do edital"]
["2025-01-27","Classificado no edital não conseguiu concluir a matrícula por erro no sistema","Orientado a contactar a secretaria do campus"]
["2025-01-27","Classificada não encontrou a opção aposentada no campo profissão da mãe no ato da matrícula","Orientada a escolher a opção outros ou a última ocupação"]
["2025-01-28","Candidata pagou a taxa de inscrição e não consta efetivado no sistema","Instruída a aguardar 2 dias para a compensação do boleto/GRU"]
["2025-01-29","Estudante cancelou de forma equivocada o curso e solicita o retorno","Orientada a contactar o setor de vestibular para a verificação"]
["2025-01-30","Pediu informações sobre o vestibular para medicina veterinária","Respondido que ocorre no meio do ano para estudo no campus Muzambinho"]
["2025-01-31","Candidato não conseguiu concluir a inscrição no processo seletivo e solicita ajuda","Respondido que o processo seletivo foi encerrado dentro do cronograma previsto no edital"]

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["Atendimentos 2025 - Janeiro"]
["Data","Do pedido registrado"]
["Recebimento","E-mail","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-01-02","E-mail","solicitou o diploma do curso pois perdeu o acesso ao site após a conclusão","Orientada a entrar em contato com a secretaria do campus onde estudou"]
["2025-01-03","E-mail","Justificou a ausência do curso em razão de doença em familiar e pediu prazo para a conclusão","Foi direcionado ao campus Machado para avaliação"]
["2025-01-13","E-mail","Interessado deseja frequentar 2 cursos no IFSULDEMINAS","Explicado que não pode se inscrever em 2 cursos de mesmo nível de forma concomitante"]
["2025-01-14","E-mail","Candidata pede informações sobre o processo seletivo","Enviado o link e esclarecimentos sobre o cronograma"]
["2025-01-15","E-mail","Pediu orientações para renovar a carteira de estudante","Orientada a entrar em contato com a secretaria do campus onde estuda"]
["2025-01-16","E-mail","Egresso de universidade federal se interessa em cursos de pós e pergunta se pode se inscrever","Esclarecido que poderá se inscrever desde que não seja estudante em outros cursos do IFSULDEMINAS"]
["2025-01-18","E-mail","Egressa não tem mais acesso ao suap para solicitar o certificado","Solicitadas informações para a emissão do certificado"]
["2025-01-20","E-mail","Candidato pergunta se é preciso comprovar documentação presencialmente para matrícula em curso técnico EAD- administração escolhendo ação afirmativa ou ampla concorrência","Instruído a conferir o item específico do edital"]
["2025-01-27","E-mail","Classificado no edital não conseguiu concluir a matrícula por erro no sistema","Orientado a contactar a secretaria do campus"]
["2025-01-27","E-mail","Classificada não encontrou a opção aposentada no campo profissão da mãe no ato da matrícula","Orientada a escolher a opção outros ou a última ocupação"]
["2025-01-28","E-mail","Candidata pagou a taxa de inscrição e não consta efetivado no sistema","Instruída a aguardar 2 dias para a compensação do boleto/GRU"]
["2025-01-29","E-mail","Estudante cancelou de forma equivocada o curso e solicita o retorno","Orientada a contactar o setor de vestibular para a verificação"]
["2025-01-30","E-mail","Pediu informações sobre o vestibular para medicina veterinária","Respondido que ocorre no meio do ano para estudo no campus Muzambinho"]
["2025-01-31","E-mail","Candidato não conseguiu concluir a inscrição no processo seletivo e solicita ajuda","Respondido que o processo seletivo foi encerrado dentro do cronograma previsto no edital"]

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["Atendimentos 2025 - Fevereiro"]
["Data"]
["Recebimento"," ","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-02-03",null,"Candidata recebeu mensagem de erro após efetuar a matrícula no curso de pós","Instruída a entrar em contato com a CCRA para a correção dos erros via sistema"]
["2025-02-04","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata pergunta como acompanhar as etapas do processo seletivo para técnico de segurança do trabalho","Orientada a acompanhar a página do processo seletivo no site do IFSULDEMINAS e as retificações do edital, bem como o cronograma"]
["2025-02-07","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata recebeu mensagem de erro após efetuar a matrícula no curso de pós","Instruída a entrar em contato com a CCRA para a correção dos erros via sistema"]
["2025-02-12","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata classificada não consegue efetuar a matrícula por erro sistêmico","Instruída a entrar em contato com a CCRA para a correção dos erros via sistema"]
["2025-02-17","Discente","Estudante reclama de instabilidade na plataforma AVA e pede prorrogação do prazo das atividades","Concedida a prorrogação pela equipe de EAD do campus Inconfidentes"]
["2025-02-17","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato não consegue anexar documento necessário para a matrícula em curso","Respondido pela diretoria de ingresso que o documento foi recebido e será realizada nova análise documental"]
["2025-02-18","Discente","Estudante não consegue realizar atividades no AVA pois está sem acesso e não recebeu retorno da coordenação do curso","Respondido pelo campus que após reunião do Conselho, a estudante teve a matrícula cancelada"]
["2025-02-19","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato protesta contra o método de seleção adotado para o edital de curso de pós em energia solar fotovoltaica","Respondido com os esclarecimentos pela equipe da diretoria de ingresso/vestibular"]
["2025-02-24","Discente","Aluna solicita orientação para registrar denúncia junto à Ouvidoria e pede respostas da gestão do campus","Orientada pela Ouvidoria a registrar via Fala.BR"]
["2025-02-25","Comunidade Externa","Interessada em curso de pós comunica erro no site que inviabiliza a inscrição","Respondido pelo campus Pouso alegre que o prazo de inscrição foi encerrado em janeiro"]
["2025-02-26","Discente","Cursista foi desligado do curso mesmo apresentando atestados de saúde","O caso foi registrado no FalaBR e enviado para apuração local pelo campus"]
["2025-02-26","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata de pós foi convocada a realizar matrícula e informou que o site apresentou erros","Instruída a entrar em contato com a CCRA para a correção dos erros via sistema"]

{"sheet":"Março","index":3,"n_rows":9,"n_cols":4,"rows_kept":9,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Março"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-03-07","Discente","Estudante nova pergunta como acessar o AVA para iniciar os estudos","Explicado que o semestre se inicia em 12/03, conforme calendário letivo"]
["2025-03-10","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato classificado tentou se matricular em técnico em contabilidade e enfrentou erros no balcão digital/GOV","Orientado a entrar em contato com a CCRA para a correção dos erros via sistema"]
["2025-03-12","Discente","Estudante solicita o certificado JOSIF","Instruído que os certificados estão disponíveis na área do estudante no SUAP"]
["2025-03-18","Discente","Estudante de curso técnico no IFSULDEMINAS pergunta se pode cursar licenciatura em outra instituição ao mesmo tempo","Respondido que não há impedimento quando os cursos são de níveis diferentes"]
["2025-03-19","Egresso","Egressa fez prova de recuperação, não recebeu a nota e não conseguiu colar grau","Cadastrado no FalaBR para análise da secretaria acadêmica do campus"]
["2025-03-25","Egresso","Egressa não consegue visualizar o certificado do curso via link","Orientada a acessar via SUAP"]

{"sheet":"Abril","index":4,"n_rows":17,"n_cols":4,"rows_kept":17,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Abril"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-04-02","Comunidade Externa","Cidadão pergunta se sendo graduado é possível cursar pedagogia como segunda graduação sem prestar vestibular","Orientado que pedagogia tem processo seletivo específico, mas que existe a modalidade segunda graduação"]
["2025-04-02","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata pergunta sobre o envio da documentação para o PARTIU IF","Respondido com o e-mail para o recebimento da documentação exigida"]
["2025-04-02","Discente","Estudante de informática abriu reclamação sobre conduta de professora","Registrado no Fala.Br para apuração pelo campus"]
["2025-04-03","Comunidade Externa","Cidadã pergunta se houve desistência de candidatos para um edital de cursos","Explicado que as inscrições foram encerradas em razão do prazo"]
["2025-04-04","Discente","Estudante pergunta quando os uniformes serão entregues","Pedidas mais informações para entender melhor o questionamento, sem retorno da estudante"]
["2025-04-08","Discente","Estudante de curso técnico quer aproveitar disciplinas para o seu curso e pede orientação","Após verificação, constou que o curso mencionado pela interessada não existe. Ela é discente de outra instituição"]
["2025-04-09","Comunidade Externa","Cidadão deseja conhecer os cursos disponíveis no IFSULDEMINAS","Enviado o link para acesso aos cursos oferecidos"]
["2025-04-14","Discente","Cursista FIC pede apoio para acessar o Moodle em seu primeiro acesso","Enviado para a equipe de suporte dos cursos FIC"]
["2025-04-16","Discente","Estudante abriu reclamação sobre o atendimento da antiga coordenação de curso/campus Pouso alegre","Respondido pelo campus que houve designação de novos professores para a coordenação do curso"]
["2025-04-17","Egresso","Egressa solicita o envio em PDF da segunda via do certificado","Pedidas informações sobre o curso para o envio do certificado"]
["2025-04-20","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata abriu reclamação sobre o sistema do vwestibular/inscrições que ficou inoperante no fim de semana","Explicado que não será prorrogado o prazo pois há previsão no edital que é responsabilidade do candidato o envio da inscrição dentro do prazo"]
["2025-04-21","Discente","Estudante pede orientação para trancar sua matrícula pois passou em outro curso","Instruído a entrar em contato com a secretaria acadêmica do campus onde estuda para os procedimentos de trancamento"]
["2025-04-26","Candidato(a) Processo Seletivo","Interessada não consegue selecionar ação afirmativa na inscrição do edital 129/2025 pós-graduação","Atendido pela equipe do vestibular"]
["2025-04-30","Egresso","Egressa solicita a correção do nome no certificado","Solicitados dados para proceder a correção"]

{"sheet":"Maio","index":5,"n_rows":11,"n_cols":4,"rows_kept":11,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Maio"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-05-13","Comunidade Externa","Cidadã pergunta onde deve clicar para concluir a inscrição","Enviado o link do sistema de inscrições"]
["2025-05-13","Comunidade Externa","Cidadão quer cursar o técnico em cafeicultura e pergunta onde realizar a inscrição","Respondido que o edital será publicado ao final de junho com a abertura das inscrições"]
["2025-05-15","Discente","Discente do ensino médio quer cursar agronomia","Enviado o link do sistema de inscrições"]
["2025-05-20","Comunidade Externa","Interessada pergunta se já estão abertas as incrições para pedagogia","Respondido que O processo seletivo para Licenciatura em Pedagogia será realizado no final do ano"]
["2025-05-25","Comunidade Externa","Interessado deseja saber se o curso técnico de logística é 100% online","Explicado que os cursos técnicos EAD possuem 20% de carga horária presencial"]
["2025-05-29","Comunidade Externa","Interessada quer cursar o técnico em vigilância em saúde","Orientada a acompanhar os editais em andamento para se inscrever no curso pretendido"]
["2025-05-29","Comunidade Externa","Interessado com graduação diferente de engenharia quer cursar engenharia de segurança do trabalho","Explicado que o foco são para graduados em engenharias e afins"]
["2025-05-30","Egresso","Egressa do técnico em contabilidade Muzambinho solicita o acesso ao certificado","Instruída a fazer a solicitação à secretaria do campus Muzambinho e enviar a documentação requerida"]

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["Atendimentos 2025 - Junho"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-06-02","Comunidade Externa","Interessada pede informações sobre o processo seletivo para o curso Ead de Pedagogia","Respondido que As inscrições do Edital para o curso de Licenciatura em Pedagogia EaD encerraram-se no dia 16/05"]
["2025-06-02","Candidato(a) Processo Seletivo","Cidadão solicitou link para se inscrever em curso FIC perícia ambiental","Respondido com o link para a efetivação da inscrição"]
["2025-06-09","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato de curso técnico pergunta sobre os resultados do sorteio","Orientado a acompanhar a página do processo seletivo"]
["2025-06-09","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato não classificado pergunta se pode participar como ouvinte do curso de perícia ambiental","Resposta: Dado o quantitativo de alunos no curso e também o número de candidatos que não foram contemplados com vaga, fica inviável abrirmos exceção para aluno ouvinte."]
["2025-06-10","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata entrou com recurso contra o resultado do edital 150/2025","Esclarecido que o recurso já havia sido enviado e respondido pela equipe, e que o novo e-mail apresenta argumentos já ponderados na resposta"]
["2025-06-17","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato tem dificuldades com o processo de inscrição no processo seletivo","Instruído a buscar suporte com a equipe da diretoria de ingresso/vestibular"]
["2025-06-17","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata não consegue concluir a inscrição pois não consta o campus onde a pós é oferecida","Respondido que ela escolheu o curso errado e o edital referente é o 154/2025"]
["2025-06-17","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata pergunta se deve enviar a documentação comprobatória no ato da matrícula ou no processo seletivo","Explicado que será exigida a documentação no ato da matrícula"]
["2025-06-18","Discente","Estudante solicita a troca do e-mail em curso","Enviado o lendereço de e-mail para a equipe de suporte"]
["2025-06-20","Discente","Estudante de curso técnico pergunta se pode ingressar em outro superior ao mesmo tempo","Respondido que não são cursos de mesmo nível e não há impedimentos"]
["2025-06-24","Egresso","Egressa pergunta quando será publicado o edital para a pós em gestão estratégica de negócios","Explicado que ocorre uma vez ao ano, dependendo do número de vagas e viabilidade"]
["2025-06-24","Egresso","Egressa de curso FIC pede a segunda via do certificado","Encaminhada a solicitação à equipe dos cursos FIC proex"]
["2025-06-27","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata classificada para a pós em ed. Inclusiva não consegue efetivar a matrícula","Orientada a contactar o setor de registros acadêmicos para receber suporte com a matrícula"]
["2025-06-30","Discente","Estudante solicita lista de serviços permitidos para uso com e-mail institucional","Enviado o link para a consulta pretendida"]

{"sheet":"Julho","index":7,"n_rows":15,"n_cols":4,"rows_kept":15,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Julho"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-07-11","Discente","Cidadã pergunta se já foi efetuada a correção dos dados com os documentos que enviou","Orientada a contactar o setor de registros acadêmicos"]
["2025-07-11","Comunidade Externa","Interessado pergunta se Já se esgotaram as vagas do curso técnico em cafeicultura","Orientado a acompanhar a página do processo seletivo e entrar em contato com a equipe do vestibular para dúvidas"]
["2025-07-14","Comunidade Externa","Interessado pede informações sobre o curso de engenharia civil","Enviado o link da página sobre o curso e o e-mail da coordenação para o esclarecimento das dúvidas"]
["2025-07-14","Candidato(a) Processo Seletivo","Solicitou o reagendamento da entrevista de heteroidentificação","Explicado que O reagendamento da entrevista deve ser realizado com o campus no qual a candidata está inscrita, de acordo com os parâmetros estabelecidos no edital. "]
["2025-07-15","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata classificada em curso FIC pede suporte para a efetivação da matrícula","Enviados os contatos do campus responsável pelo curso"]
["2025-07-17","Comunidade Externa","Interessado pergunta se o IF oferta o curso técnico integrado em agronomia","Respondido que tem integrado em agropecuária e superior em agronomia"]
["2025-07-21","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato pede orientações para a correção de documentos no ato da matrícula","Enviadas orientações para proceder as correções"]
["2025-07-22","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata alega inconcistências no edital 183/2025 e pede esclarecimentos","Respondido pela PROEX responsável pelo edital"]
["2025-07-25","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato classificado afirma que seu nome não consta disponível para solicitar a matrícula","Respondido após análise que ele perdeu o prazo da primeira chamada"]
["2025-07-28","Comunidade Externa","Estudante em outra instituição quer cursar o ensino médio com técnico integrado no IFSULDEMINAS","Orientado que caso opte por essa opção deverá cursar todos os anos do ensino médio novamente"]
["2025-07-30","Discente","Estudante pede e-mail de contato com a equipe EAD do curso de pedagogia/Muzambinho","Enviados os contatos da equipe de Muzambinho responsável pelo curso"]
["2025-07-30","Egresso","Egresso afirma que o nome no certificado consta como seu e-mail e solicita a correção","Respondido pela equipe responsável pela emissão do certificado"]

{"sheet":"Agosto","index":8,"n_rows":16,"n_cols":4,"rows_kept":16,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Agosto"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-08-01","Discente","Estudante pergunta sobre o calendário acadêmico","Orientado a consultar diretamente no campus onde estuda"]
["2025-08-01","Discente","Estudante solicita o contato de responsável por laboratório de amostras","Solicitadas mais informações sobre o campus onde estuda e o tipo de amostra"]
["2025-08-02","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata pergunta sua situação no processo seletivo curso técnico em seg. Do tragalho","Respondido que de acordo com a classificação, consta como excedente"]
["2025-08-04","Discente","Estudante de pós-graduação pede informações para acesso ao AVA","Respondido com as orientações para acesso e e-mail da coordenação do curso"]
["2025-08-05","Comunidade Externa","Interessado pergunta quando será o próximo vestibular para ingresso no campus Muzambinho","Respondido que O vestibular ocorre ao final do ano para início do curso em fevereiro de 2026"]
["2025-08-08","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato solicita a correção de dados em desacordo com os documentos enviados","Orientado a contactar o setor de vestibular"]
["2025-08-13","Comunidade Externa","Cidadã pede informações gerais sobre o curso técnico em cafeicultura","Enviado o link com as informações"]
["2025-08-13","Egresso","Egresso diz que o certificado não vem com o nome do responsável","Respondido pelo campus Machado que a plataforma Moodle gera os certificados de forma automática, ofereceu como alternativa a emissão de declaração com os dados de conclusão"]
["2025-08-17","Comunidade Externa","Cidadã pergunta sobre as etapas do vestibular","Enviadas orientações gerais e o e-mail do setor de vestibular para suporte"]
["2025-08-18","Egresso","Egressa de técnico de informática solicitou o certificado","Após consulta, verificou-se que a matrícula foi cancelada por evasão"]
["2025-08-20","Comunidade Externa","Solicitou previsão de abertura de vagas para o curso de tecnologia em cafeicultura","Explicado que houve recentemente processo seletivo para o curso em questão e para o momento não há nova previsão"]
["2025-08-25","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato pede informações sobre sua classificação no processo seletivo","Respondido que a classificação é como excedente"]
["2025-08-26","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata de pós-graduação consta como status atendido e pede informações","Orientada a contactar o campus Machado onde vai estudar"]

{"sheet":"Setembro","index":9,"n_rows":16,"n_cols":4,"rows_kept":16,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Setembro"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-09-10","Discente","Estudante relata possível assédio em transporte do IFSULDEMINAS","Recebido e registrado no FalaBR por onde foi tratado"]
["2025-09-11","Discente","Estudante denuncia suposto assédio cometido em transporte da instituição","Após a devida orientação, o caso foi registrado e tratado via Fala.BR"]
["2025-09-11","Discente","Estudante relata possível assédio em transporte do IFSULDEMINAS","Recebido e registrado no FalaBR por onde foi tratado"]
["2025-09-11","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidato de agente de combate as endemias ficou como excedente e pergunta se pode se inscrever em outro curso","Explicado que não é possível cumular duas inscrições ao mesmo tempo, já que são cursos FIC de mesmo nível"]
["2025-09-12","Discente","Pai de estudante pede informações sobre o curso e aulas por motivo de transporte já que mora em outra cidade","Explicado que o acesso ao grupo será liberado e as dúvidas podem ser esclarecidas no campus onde estuda"]
["2025-09-13","Egresso","Egressa colou grau a menos de 2 meses e cobra a emissão do certificado","Encaminhado para a equipe da secretaria do campus para providências"]
["2025-09-15","Egresso","Egressa de curso FIC solicita o certificado em 1ª via","Atendido pela equipe dos cursos FIC/capacita IFSULDEMINAS"]
["2025-09-15","Comunidade Externa","Mestranda da UFMG solicita informações para a pesquisa e desenvolvimento de dissertação relacionado a manifestações artísticas populares no âmbito do IFSULDEMINAS","Respondido pela coordenação do respectivo mestrado no IFSULDEMINAS com as dissertações envolvendo a temática em questão"]
["2025-09-22","Discente","Estudante formalizou denúncia em nome próprio com o envio de relatos de estudantes anônimos contra docente por conduta inadequada e possível assédio","Após análise dos prints e comprovações dos indícios, foi registrado no Fala.BR para tratamento"]
["2025-09-23","Comunidade Externa","Interessado pede informações gerais sobre o curso técnico ead em meio ambiente campus Muzambinho","Orientado que o curso exige 20% de carga horária presencial e enviado o e-mail da secretaria do campus para maiores informações"]
["2025-09-24","Discente","Estudante formalizou denúncia contra docente por conduta inadequada e possível assédio","Após análise dos prints e comprovações dos indícios, foi registrado no Fala.BR para tratamento"]
["2025-09-24","Egresso","Egressa de curso técnico solicita a emissão do diploma original","Respondido com os procedimentos necessários para a emissão pelo campus Carmo de Minas"]
["2025-09-26","Comunidade Externa","pesquisadora doutoranda envia questionário de pesquisa para divulgação institucional","Encaminhado aos responsáveis para a divulgação"]

{"sheet":"Outubro","index":10,"n_rows":8,"n_cols":4,"rows_kept":8,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Outubro"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-10-07","Comunidade Externa","Cidadã deseja conhecer mais sobre os cursos com inscrições abertas","Enviado o link para acesso às páginas dos cursos"]
["2025-10-13","Comunidade Externa","Interessada pergunta como funciona o ingresso via ENEM","Respondido que o ingresso é via vestibular da instituição ou via nota do ENEM de anos anteriores"]
["2025-10-20","Comunidade Externa","Solicitação de divulgação vagas de estágio","Encaminhado ao setor competente"]
["2025-10-21","Discente","Estudante de curso FIC não consegue acessar o AVA","Respondido pelo campus Machado que houve confusão do estudante com a senha e que o acesso está normal"]
["2025-10-31","Comunidade Externa","Solicitação de divulgação vagas de estágio","Encaminhado ao setor competente"]

{"sheet":"Novembro","index":11,"n_rows":17,"n_cols":4,"rows_kept":17,"merged":[[0,0,0,3],[1,1,1,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
["Atendimentos 2025 - Novembro"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-11-04","Discente","Estudante de pós está sem acesso ao AVA e pede suporte","Respondido pela coordenação. A aluna está sem acesso, pois perdeu o prazo de rematrícula no curso e perdeu também o prazo de justificativa."]
["2025-11-04","Discente","Estudante de pós está sem acesso ao AVA e pede suporte","Respondido pela coordenação. A aluna está sem acesso, pois perdeu o prazo de rematrícula no curso e perdeu também o prazo de justificativa."]
["2025-11-05","Candidato(a) Processo Seletivo","Representante de candidata solicita o uso de documento alternativo de identificação para a realização da prova","Respondido pela equipe do vestibular"]
["2025-11-05","Comunidade Externa","Cidadão registrou denúncia por excessos em condução de veículo oficial","Cadastrada na plataforma Fala.Br para o tratamento"]
["2025-11-09","Discente","Estudante de curso FIC deseja acessar o AVA para o primeiro acesso","Respondido pela equipe dos cursos FIC"]
["2025-11-11","Comunidade Externa","Cidadã pergunta se há outra forma de efetivar a inscrição no vestibular do IFSULDEMINAS sem o uso da conta GOV","Respondido que o único acesso é via GOV.BR"]
["2025-11-13","Discente","Estudante esteve ausente por problemas pessoais e deseja regularizar o curso","Respondido com as orientações pela coordenação do curso"]
["2025-11-13","Discente","Estudante solicita a reabertura do fórum para o envio de atividade de disciplina específica","Respondido pela coordenação com as devidas orientações"]
["2025-11-14","Egresso","Egressa não consegue acessar o AVA para solicitar o certificado","Solicitados dados de identificação para a prestação do suporte"]
["2025-11-17","Discente","Estudante registra reclamação por insatisfação com o seu curso","Orientada a registrar a reclamação no FalaBR para acompanhamento do protocolo"]
["2025-11-17","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata enviou documentação do vestibular por e-mail","Respondido que todos os documentos devem ser inseridos no sistema de inscrição para o correto processamento"]
["2025-11-19","Egresso","Egressa não consegue acessar o AVA para solicitar o certificado","Respondido pelo setor com a segunda via do certificado"]
["2025-11-22","Discente","Estudante de curso FIC dcomunica erro no site que inviabiliza o acesso ao AVA","Enviado para análise pela equipe de suporte"]
["2025-11-27","Comunidade Externa","Interessado pergunta se um processo seletivo é legítimo pois recebeu o link e não se sentiu seguro","Respondido que o link é autêntico e que as informações estão no site oficial do IFSULDEMINAS"]

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["Atendimentos 2025 - Dezembro"]
["Data"]
["Recebimento","Do Solicitante","Mensagem","Detalhamento do tratamento"]
["2025-12-03","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata tenta se inscrever para pós em metodologia do ensino da linguagem e consta que o curso não existe","Respondido com orientações pelo setor de pós, a candidata clicou em opção incorreta"]
["2025-12-07","Candidato(a) Processo Seletivo","Representante de candidato solicita reconsideração para o ingresso em processo seletivo de ensino médio/técnico integrado","Após análise da equipe da diretoria de ingresso, o pedido foi indeferido"]
["2025-12-08","Discente","Estudante em curso FIC informa que ao acessar o AVA recebe a mensagem de erro 404","Foi atendido pela equipe do campus Inconfidentes, responsável pela oferta do curso"]
["2025-12-08","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata informou que no ato da inscrição no processo seletivo, o documento histórico foi corrompido e o sistema recebeu o arquivo com 0 bits","Esclarecido o item 1.2 do edital 313/2025, a responsabilidade pelo conteúdo, documentos entregues e informações cadastrais é do candidato. Pedido de reconsideração indeferido"]
["2025-12-09","Egresso","Egressa solicita colação antecipada com emissão do diploma, visto que foi aprovada e nomeada em cargo público por concurso e precisa apresentar a documentação","Orientada para apresentar o documento em que consta a convocação para a nomeação/posse no cargo"]
["2025-12-11","Candidato(a) Processo Seletivo","Candidata afirma que não recebeu e-mail de confirmação do recebimento da inscrição","Encaminhado para a verificação pela equipe do processo seletivo"]
["2025-12-11","Comunidade Externa","Cidadã pergunta se haverá a oferta do curso técnico em geoprocessamento EAD para 2026","Explicado que cursos técnico 100% EAD não serão ofertados pois ferem a regulamentação do MEC"]
["2025-12-15","Discente","Estudante apresenta argumentos e pedido de revisão administrativa/reconsideração na prova de Geologia","Após intervenção da Coordenação do curso e do professor, houve a manutenção da reprovação na disciplina por faltas/ausência, frequência mínima não foi respeitada"]
["2025-12-28","Egresso","Egressa reitera o pedido ao campus, solicita colação antecipada com emissão do diploma, visto que foi aprovada e nomeada em cargo público por concurso e precisa apresentar a documentação","Secretaria do campus concluiu no SUAP os registros da egressa após confirmação de nada consta. Enviou a declaração de conclusão e agendou a colação para 28/01"]